企業理念の重要性
昨日、電通ならびにグループ企業各社のトップが集まる経営会議がありました。前半は昨年度グループ業績の報告ならびに今後の方針について、そして後半部分は、今後ますます重要性が増す「内部統制」に関する勉強会でした。
法令が施行される以上、法令順守に努めることは企業として当然の責務ですが、ここで気を付けなければならないことは、規則を単に厳しくしたところで、違反する人間が出てしまえば、実も蓋もないということです。重要なことは、企業理念（企業の存在理由）を明確にし、全ての企業行動をそれに基づいて行うということだそうです。その好例として取り上げられたのが、ジョンソン＆ジョンソン社の「Our Credo - 我が信条」でした。ジョンソン＆ジョンソン社は、顧客、従業員、社会、そして株主に対する責任を全うするために存在する、とのことです。
http://www.jnj.com/our_company/our_credo/index.htm
株主価値を最優先するアメリカ社会で、この考え方は奇異に感じますが、顧客第一で考え行動し、残りの責任をこの順序通り果たしてゆけば、株主への責任は自ずと果たせるというのが、彼らの基本的な考え方だそうです。実際、過去７０年以上増収を続け、４０年以上配当を継続しているそうです。そして、時価総額においても、世界最大の製薬会社であるファイザーの企業価値を大きく上回っているとのことでした。
創業以来、当社も「クライアントファースト」と「コンプライアンス」をミッションに掲げてきました。最高のサービスを顧客に提供することに全力を注ぐこと、そして急速に変化・発展を続けるデジタルエコノミーにおいて、顧客が最も安心して付き合える戦略パートナーとなること、この二つを常に最優先して経営を行ってきました。「Our Credo」にはまだまだ到底及びませんが、一日も早く、ジョンソン＆ジョンソン社のように、継続的に顧客から求められ、従業員が誇りを持って働くことができ、社会全体に貢献し、株主に安定的な利益を還元できる、最高の企業に成長したいと思います。